トラブルＱ＆Ａ ≪２００８年４月１５日号掲載≫
見積金額を超えた引っ越し費用を請求された
引っ越しを業者に依頼したら、後から見積もり以上の金額を請求されました。見積もりを超える額を支払う必要がありますか。
引っ越し料金は、トラックの大きさと必要台数・作業時間・輸送距離で算出した運賃、作業の人件費・梱包にかかる費用などの実費、ハウスクリーニングなどの附帯サービス料からなります。また、利用者と事業者の約束ごとである、国土交通省が定めた「標準引越運送約款」が、見積書とともに提示されることになっています。約款によれば、請求金額は見積金額を上回らないことが原則です。追加料金については利用者側の変更や申告漏れなどが原因なら利用者側が、事業者側の見積もりに問題があった場合なら、事業者側が負担します。今回のケースでは、追加料金が発生した理由を確認し、事業者側の見積もりが適切でないなら、追加料金を支払う必要はありません。
問い合わせ
静岡市消費生活センター
【相談専用 ０５４−２２１−１０５６】
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