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医療相談窓口のご案内

医療に関する様々な相談や苦情について、中立的な立場でお話をうかがい、解決の糸口をさがすお手伝いをしています。秘密は厳守いたしますのでお気軽に下記までご相談ください。

このような相談をお受けしています。

・医療に関し、どこに相談したらよいのか分からない。
・医師・診療所・病院の対応が気になる。
・薬のことで相談したい。
・家の近くの病院・診療所がどこにあるか知りたい。
 
※以下の点について、あらかじめご了承ください。
　・医療内容のトラブルについては当事者間の話し合いが原則になります。
　・診療内容の是非や過失の有無を判断することはできません。
　・メール相談等で事実関係が把握できないなど、対応できない場合があります。
　・内容によっては他の専門的な部署におつなぎさせて頂く場合もあります。
　・医療機関の案内は、標榜科目や場所等の一般的な案内になります。
　　また、下記のホームページ（「医療機関検索リンク」）で医療機関を検索することができます。

○　受　付　時　間

電話相談　月曜日〜金曜日（土日祝日年末年始等を除く）
面接相談　事前に予約が必要です。
受付時間　午前は９時から１２時まで、午後は１時から４時まで
メール相談　生活衛生課メールアドレス宛てにメールをください。
＊メールアドレスは静岡市広報課ホームページでご確認ください。

○　電話番号　０５４−２０９−０３１１

○　場　　所

静岡市保健所　生活衛生課　医療安全相談窓口
静岡市葵区城東町２４番１号　地図はコチラ

静岡市の医療安全相談　〜よりよい医療のために〜

平成19年３月に今までの静岡市の医療安全相談窓口の業務をまとめた冊子を作成しました。

【　内　容　】
・医療安全相談窓口について（相談体制・相談実績）
・医療安全相談事例集〜よりよい医療のための提案〜
・医療安全シンポジウム｢お医者さんの上手なかかり方｣ 講演録
「静岡市の医療安全相談」は下記からダウンロードできます。

７−２　シンポジウム（パネルディスカッション）

医療安全支援センターの設置について

　静岡市保健所では平成１５年６月に医療安全相談窓口を開設し、市民からの医療に関する相談について中立的な立場でお話を伺って、解決の糸口を探すお手伝いをしてきましたが、平成１９年４月１日より施行された医療法の改正を受けて、医療安全支援センターを設置しました。

医療安全支援センターでは、従来の医療安全相談業務以外に医療従事者向けの研修等の事業も新たに行っています。
 

　また、医療安全支援センターの運営を適切かつ効率的に運営するための意見や提案をいただくために、医療安全推進協議会を設置しています。

　　・　静岡市医療安全支援センター設置要綱（PDF 122kB)

　 また、当支援センターでは、市民からの医療機関に関する相談に対応する上記の「医療安全相談窓口」のほか、関係機関の協力を得て、市民を対象とした「医療安全講演会」や医療従事者のための研修会などを開催しています。

　・　市民を対象とした医療安全講演会　⇒ 　

　・　医療従事者コミュニケーション研修会　⇒ 　

　・　患者相談窓口情報交換会　⇒ 　　　　　

医療機関検索リンク

○医療ネットしずおか

○医師会ＨＰ（静岡市静岡医師会・静岡市清水医師会）