119番通報の仕方（救急車を呼ぶ場合）
119番通報の仕方
救急車を呼ぶときは、局番なしの119番に通報してください。消防局の指令課員が対応します。
Ⅰ 119番が通じたら、次の手順により状況を伝えてください。
（1）「火事ですか、救急ですか」と聞かれますので、「救急車をお願いします。」と
伝えてください。
（2）「救急車を要請する場所」又は「傷病者のいる場所」を指令課員に伝えてくだ
さい。
① 住居区、町名、番地、要請者の氏名等をはっきりと伝えてください。
② 目標があるときは、目標物の名前等をはっきりと伝えてください。
③ 交通事故の場合は、所在、道路名、近くの目標を伝えてください。
（3）「どのような状態ですか」と聞かれ場合は、見たままの状態を伝えてくださ
い。
① 意識があるかどうか。
② 呼吸をしているかどうか。
③ 傷病者の人数を伝えてください。
④ ケガの場合は、ケガの状態と、どうしてケガをしたのかを伝えてください。
Ⅱ 救急車のサイレンが聞こえたら、できるならば案内人を出して、救急車を誘導
してください。また、救急隊員に次のことを伝えてください。
（1）応急手当をした場合は、その手当ての内容。
（2）傷病者の既往歴等を、また、かかりつけ病院等を伝えてください。
（3）事故を目撃した場合は、そのときの状況を説明してください。
Ⅲ 119番通報時、指令課員からの口頭指導について、
（1）心肺停止状態の場合は、「心肺蘇生法を実施してください」と言いますから
指導に従って実施してください。
（2）出血している場合は、「止血をしてください」と言いますから指導に従ってくだ
さい。
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